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2011-08

闻而悟之学以致用

新闻来源:浏览次数:日期:2011-08-03

闻而悟之学以致用

市场部--谢 锋

此次EDP学习,对我触动很大,深受启发、获益匪浅,即拓宽了视野,又激发了心智。为了能更好的把学到的知识运用到工作中去,结合快乐扑克3与本部门的实际情况,把学习的心得与大家共同分享,藉此来增强团队的凝聚力与执行力,最终提高整个团队的工作效率,创造更多的工作价值。以下是我在本次学习中感悟最深的几点。

一、让合适的人做合适的工作

这句杰克.韦尔奇的名言一语切中管理工作中的要害。大至社会,小到团体,其组成分子的性别、年龄、学历、出身、智力、性格、背景、专长各有不同,如何把这些不同特点的个体捏合在一起,杰克.韦尔奇为我们提供了解决办法。有的领导在选择团队成员的时候,唯一的标准就是能力,认为只要能力高,就能给团队带来战斗力。殊不知,如果能力不能和职位匹配,即使是天才,也难以发挥他原有的战斗力。

古人说“任人之道,因才而授职,譬如良工之于木,大小曲直各当其用,则无弃材”,这句话看似简单,做起来实在是困难,这里面体现了大智慧,怎样才能做到这一点呢?

首先,做为领导者你要对团队的每一个职位要有全面的了解,也就是说,你心里比谁都清楚你的团队需要什么样的人才。

第二,对你的团队目标要有清醒的认识,还要让团队制度和规则必须烂熟于胸,这也就是要做到“知已”。

第三,要把大量的时间花在选人上,对每位成员进行系统地考察、研究和分析,既要知道他们的优势所在,又要了解他们的劣势、缺点。然后根据团队所要达到的目标,以现有的人力资源安排计划,对每个人进行定位和授权。

只有这样,才能把合适的人安排到合适的岗位,充分发挥他们的优势,避免他们的劣势。团队工作需要相互协作,不同的职位,会有不同的能力要求。一味地追求过高的能力,结果却无法给他们提供发挥其最佳能力的职位,对团队是资源的浪费,对个人则是职业生命的浪费。

职场之中,往往听说某人能力不行,工作成绩泛泛,领导者甚至产生解聘他们的想法。我们能不能采取团队内部职位调换的方式来解决这种问题。通过合理调换,尽量使每个成员都能做好他所在职位的工作。这样做的好处,一是节约了重新换人的时间和成本;二是让大家对团队产生认同感,让他们意识到自己是这个团队的一员,不会被轻易抛弃。如此一来,大家的工作积极性就会大大提高,团队战斗力也就会变得更强。

二、情商的重新认识

构成团队的每一分子都是有血、有肉、有情感的人,只要是正常的他或她都有七情六欲,每个人都有他的情感需求,人不是机械。往往我们在工作之中只强调执行,而缺乏有效的沟通,导致上下级、同事之间的交流不通畅,人际关系冷漠,不能真正发挥团队的作用。其成效反映出来的是1+1并不等2,甚至小于2。

我们在选择职员时或在工作之中过分注重个人的智力或技能,对于情绪、人际关系的管理能力较为忽视。这次学习中,有一个章节中的一句话非常经典:“20%的IQ+80%的EQ=100%的成功”,其中的意思就是获得成功不仅仅决定于你的智商,而在更大程度上取决于你的情商。通过研究表明,在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质更高者,在工作之中表现也会更优异。

团队的工作是个协作的过程,依靠一己之力是不可能完成团队的所有任务,一个人再有能力也不可能取代所有人的工作。作为团队的领导者你的任务就是如何使单一的个体力量加在一起能形成象原子裂变产生的效果,也就是1+1要远远大于2。这就要加强情商的培养,不断提高自我认识、情绪管理、自我激励、了解他人和社会交往的能力。需要谨记的是,我们是生活在社会群体之中,人与人之间是依靠情感进行沟通联系的,并非象机械那样简单的命令、传动与链接。

三、目标的设定

“目标设定之所以能提高生产率,是因为它引导了所有组织成员的注意力和行动,起到了动员全体的作用,大量研究均支持:目标设定有助于提高生产率”----这是讲义中一段话,目标之所以构成团队的首要要素,它的作用就体现于此。目标就是方向,就是引导大家前进的那座灯塔。

仅就我们市场部而言,年初快乐扑克3对我们下达有总体营销指标,近三年有阶段性目标,未来几年有战略性目标。我们整个部门都是围绕在这种目标下制订各种计划,然后付诸努力去实现。大家之所以努力工作,就是在每个人的心中,目标在引导着我们,把我们凝聚在一起,作为我们前进的动力。试想一个团队,一个快乐扑克3没有明确的目标会是一种什么情况。

在目标的制订过程中,我们一定要给合本企业或团队的现况和实际,即不能过于保守,也不能过分夸张,必须建立在充分认识自我的基础上。有这样一则寓言,我们可以从中感悟一下。

唐太宗贞观年间,有一头马和一头驴子,它们是好朋友。贞观三年,这匹马被玄奘选中,前往印度取经。17年后,这匹马驮着佛经回到长安,便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历:浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜……神话般的境界,让驴子听了大为惊异。 驴子感叹道:“你有多么丰富的见闻呀!那么遥远的路途,我连想都不敢想。”老马说:“其实,我们跨过的距离大体是相同的,当我向印度前进的时候,你也一刻没有停步。不同的是,我同玄奘大师有一个遥远的目标,按照始终如一的方向前行,所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛,一直围着磨盘打转,所以永远也走不出狭隘的天地……”

马和驴子最大的差别就在于目标的不同,最终导致了不同的结果。这则寓言启示我们:企业或团队有目标不等于有好目标。好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。

现在我们快乐扑克3平台从五年前的一个仅有二十多人的分快乐扑克3发展到今天具有在册员工五百多人、年营销额和生产值过十亿的这样规模的一个全职子快乐扑克3,对于今后一段时间内我们的战略定位和方向必须要有一个审慎的思考,对自身要有清醒的认识。不错,我们这几年获得了巨大的进步,取得了瞩目的成就,各方赞誉纷至沓来。如果我们头脑发热、心态浮躁,盲目地贪大求全,不切实际的大跨越,最后有可能会在悄然间崩塌,这样的例子不是太多吗?当前,快乐扑克3平台在处在发展的关键时期,目标和方向的选择也在考量着我们快乐扑克3平台全体员工的智慧和定力。

四、愿景的效果

一般而言,企业愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标,作为企业发展的指引方针。在西方的管理论著中,许多杰出的企业大多具有一个特点,就是强调企业愿景的重要性,因为唯有借重愿景,才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人,激发个人潜能,激励员工竭尽所能,增加组织生产力。企业愿景的作用是促使组织的所有部门拥向同一目标并给予鼓励。同时,它也是员工日常工作中的价值判断基准。

快乐扑克3平台能取得今天这样的成就,就是因为我们把我们企业的愿景描绘的即美好又切实际。在未来的五至十年,我们要成为同行业中的佼佼者,在某些领域如水务环保板块要成为行业领军企业,使员工的收入在同行业中位居前列,逐步解决员工的户口问题,让大家能成为天津市民中的一员而感到自豪,继而解决子女的教育问题,提高全体员工的幸福感指数。正是在这种美好的愿景的吸引下,我们每位员工才会努力的工作,我们的队伍才会如此稳定和团结,我们的成绩才能斐然于集团快乐扑克3。

需要注意的是,伴随着快乐扑克3平台的发展,我们一定要重视个人的职业生涯规划。让所有人都认为在快乐扑克3之中自己的岗位和工作同样重要,让每个人都清晰的看到,在未来的发展中,都有广阔的通道来获得发展的空间和机会,也就是说前景永远是光明的。让每位员工要敢于做梦,都有描绘自己美好未来的个人愿景,快乐扑克3给予引导和培养,最后梦想成真。要使企业员工都自觉、积极地投入到企业活动中,就需要企业愿景来整合员工的个人愿景。企业的愿景不只专属于企业负责人所有,企业內部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识,透过制订愿景的过程,可使得愿景更有价值,企业才更有竞争力。

五、适域的观点

“适域”顾名思义就是适合地方特点,迎合区域特色,引申为每一个理论都有适用于某种特定的条件。

我们谈在企业管理时,讲得最多的就是西式的管理理论和西方企业很多成功的案例。殊不知,我们深受中国几千年的传统文化熏陶,有些是根深蒂固的或者是无法改变的。在我们中国企业之中,我们的管理必须适合中国企业面临的内、外环境,适合中国人的心理和行为特点,适合中国的传统文化。这是从大的层面上来谈“适域”问题。小到每个地区、每个企业、每个组织、每个部门之间的情况各有不同,我们在从事管理时,一定要针对各自的特点制定不同的模式和方法。

就比喻说我们市场部,我们的性质是工程营销,就不能象其他行业的工业产品营销理念去做,我们的营销对象是我们的工程实体或者说是一种工程服务,我们是先有订单后有产品,而不象工业产品营销是先有产品后有订单。面对很多苛刻的业主,需要我们适合我们企业和行业的特点,把我们的产品推介出去,以得到信任和认可。

再者,拿我们集团快乐扑克3很多单位都来学习我们快乐扑克3平台成功发展经验来说,如果拿来就用、照搬照套只能落下东施效颦的笑话。每个快乐扑克3的规模大小、地域差别、人员结构、专业特点、发展背景等不尽相同,学习经验一定要结合各自快乐扑克3的特点才能运用到实际之中去,否则的话有可能会成为下一下失败的起点。

我认为,无论做任何事情,一定要求变,这个变并非变化,而是变通,正所谓“水无常势,兵无常形”。一味的照搬照套,必定招致失败。

六、授权即投资

这让我想起北宋王朝的灭亡历史。北宋这样一个在唐文明基础上发展的社会文明高度发达的国家,为什么都会沦为一个割地赔款,受尽外部势力侵略的朝代。当时,北宋禁军加地方厢军,总兵力达125万,为什么在对外战争中总是败多胜少。主要是制度问题,由于宋太祖本身是武将造反得的天下,所以宋朝所有皇帝对武将由其是有能力的武将都充满疑虑,生怕历史重演,故而处处设防。以前边境关隘或城池都由武将驻军把守,但宋朝一律由文官任正职,武将任副职。出征时虽由武将挂帅,但必带一名文官做监军,而且监军拥有最高决策权。战斗之中事事须向朝延请示,将领对军事计划没有决断的权利,在信息不发达的年代,象这样教条的作法贻误战机在所难免。在这样僵硬的制度下武将的才能不但得不到发挥,反而还要受到种种制约,所以屡战屡败也就不奇怪了。

授权意味着信任,虽然存在着风险,但能在最大程度上调动大家积极性、激发智慧、提高决策质量和速度。

我们往往在交待工作时,总是对下属的作出种种限制,生怕他们超越权限,殊不知这样会限制了下属的创造力,禁锢了他们的思想,其结果也就无所建树。如果让他们放手去做,给予他们更多的权限,回报的一定是丰厚的。“授权即投资,是实现资本增值的渠道”,这是至理名言,是放之四海而皆准的道理。

团队的重要性正被越来越多的人重视 ,怎样率领团队发挥出1+1〉2的效应,还要在工作之中不断的总结和感悟。一个人的智慧是有限的,作为领导者要相方设法借助团队成员的"智慧"来为团队出谋划策,学会“借力”。大多数人只是臭皮匠,毕竟“诸葛亮”还是不多。

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