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2014-03

2013年度一级职业培训心得体会系列(一)中流砥柱,使命在肩,责任为先,价值共赢

新闻来源:浏览次数:日期:2014-03-18

延续快乐扑克3近年来职业化培训文化,在2013年末市场变幻莫测、工作密集不堪的情势下,快乐扑克3一级职业化培训如期展开。通过聆听快乐扑克3领导深入浅出的授课,刘田教授引导式的精彩讲述,让我在结合对过去一年来工作的回顾有了许多思考。

一、中层干部作用认知

随着社会的发展,物质越来越丰富,生活越来越好,交通越来越便捷,网络越来越发达,可我们能用来自由支配的时间和情感越来越少,这样的我们幸福得完整吗?我更加怀念那段越来越模糊的人与人之间真诚善良与简单热情的记忆。芸芸众生中,我觉得本真、善意、尊重和热心就是面对工作和生活的通行证。

企业的中层干部是企业的中坚力量,是承上启下的关键性枢纽,是联系快乐扑克3领导与职工群众的纽带和桥梁;代表高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理,承担着激发员工积极性和创造性的责任;中层干部素质高低,将影响到快乐扑克3的绩效、目标和规划的实现,关系到快乐扑克3的发展方向和荣辱盛衰。

加入快乐扑克3后的所见所闻所感犹如在我面前开了一扇门,让我看到了一个与众不同的央企形象和发展方向,与当前实现中华民族伟大复兴的中国梦引领的中国正能量交相辉映,激发了我对企业空前的责任与使命感,重新燃起了我心中的共产主义信仰与追求。对快乐扑克3、对工作,我满怀憧憬,想把自己所学、所知、所悟、所能融入到审计岗位,构建规范实用的审计体系,打造高质高效的审计团队,充当企业的第三只眼,履行审计职责,逐步发挥审计查错防弊、帮助促进、价值增值和咨询顾问的作用,维护和完善快乐扑克3包含制度、流程和文化等在内的内控体系,推动快乐扑克3“职业化”和“高幸福指数”的愿景实现。

二、用《精进修炼》的视角看待问题

“理想是丰满的,现实是骨感的”,我陷入困顿迷茫之中。通过刘田教授关于《领导力与精进修炼》的授课,为我提供了解读过去、放眼未来的钥匙。

刘田教授提到“六项精进”的修炼方法:

其一,付出不亚于任何人的努力。

其中提到了“喜欢你的工作,再努力也不觉得其苦”。这让我想起自己为工作废寝忘食的日子,这份认真源于责任,演变为执着的喜欢与热爱。“全力投入工作就会产生创意”。从编制报表,撰写分析报告,到走上审计岗位,我在浩瀚的数字和信息世界里,和它们亲密交流,引导我不断深入挖潜,开启更富奥妙的知识和经验财富;在各个项目穿梭工作的我,在学习中积累,在积累中成长;认真努力地完成工作,收获的不仅是肯定与鼓励,更可贵的是那些良师益友,以及积极向上的、游刃有余的工作状态,……;“拼命工作可以磨练灵魂”,干一行,爱一行,并努力做到精一行,关注工作本身的乐趣与成就感远大于自己在其中的得失。

其二,要谦虚,不要骄傲。

在人生的旅途中,我们不能过分的自信,学会谦虚,才能使人生不偏离轨迹。

学会谦虚,要能够听取他人的意见。出于热心,我常常会按捺不住表现自己的所知所想所能,方式方法欠妥或分寸控制不当可能引起他人的不悦。这让我想起一则故事:

当弗兰克林还是个毛躁的年轻人时,有一天,一位教会的老朋友把他叫到一旁,尖刻地训斥了他一顿:“本,你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了,没有人承受的起。你的朋友发觉,如果你在场,他们会很不自在。你知道得太多了,没人能再教你些什么,因为那样会吃力不讨好的,而且又弄得不愉快。因此,你不能吸收新知识了,但你的旧知识又很有限。”想来,我可能就如“本”一般,于是乎在坚持分享与帮助的同时,调整方式和语气,实事求是,谨言慎行,多看到自己没有的,虚心向他人请教,藉此提升自身这方面的修炼。

学会谦虚,要善于拒绝他人的恭维。在我们的日常工作和生活中,我们每个人都会有被赞美和恭维的时候,作为实施者,一定要坚持不带有利益的善意的鼓励和支持,把握分寸,给对方以信心与力量。作为接受者,面对善意而真心的肯定和赞美时,要怀抱感激。面对怀有目的而刻意的恭维和奉承时,要学会拒绝。无论是赞美还是恭维,我们都要保持一份警醒,客观地认知自我。

其三,要每天反省。

曾子曰:“吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”。反省是对自己的思想言行进行检查的一种心理活动,通过反省不断修正完善自我。相较反省本身,我认为反省的出发点和目的更为重要。一次,曾子对他的学生子襄讲什么是勇敢,就直接引用孔子的话,他说:“你喜欢勇敢吗?我曾听孔子说过什么是最大的勇敢:自我反省,正义不在自己一方,即使对方是普通百姓,我也不恐吓他们;自我反省,正义在自己一方,即使对方有千军万马,我也勇往直前。”随着社会正能量的回归与发扬,察言观色、测度上意、小肚鸡肠,以个人利益为先的反省并不可取,一个只关心个人进退得失,不考虑企业兴衰、国家兴亡的人,成就越大,危害越大。

反之,以人民和国家利益为先,善意而为的坚持,即使形式上表现得可能不尽完美,至少无公害。我们的企业是国家的企业、人民的企业,是为民族复兴、百姓安居乐业而存在。在追逐利润和效益的同时,弘扬“爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观是我们义不容辞的社会责任。没有原则一味盲目地低姿态、为反省而反省的行为并不可取,在他人的批评和忠告之中,客观认知自我的不足,有则改之,无则加勉。以人为镜,正确评判他人身上的不足,不枉不纵,坚守公平正义,宽严相济,把握情理之维。我们“期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境,期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好”,这样的美好画卷需要大家共同反省,通过维护核心价值观,恪守道德底限来描绘。

在以结果为导向的评判标准中,即使怀抱真理却未能实现目标亦是失败的。再好的理念和想法,脱离了现实环境,也只能算是纸上谈兵。企业的中层干部在管理中通常演绎着多个角色,角色定位错误,就可能导致结果的失败。如何在承受上压下顶的苦楚中,做一个让上级觉得可靠、安全、有效,同时又使员工觉得公正、合理、能干,使上级安心、下级热心的中层干部,是摆在很多中层干部面前的一个课题和难题。通过反省,我认为中层干部应该做到:

在上司面前,要做一个聪明的“谏臣”。

中层干部开展工作只有得到上级领导的支持与帮助,方能顺利进行。所以了解并熟悉领导的个性及沟通倾向特点十分重要,有助于自己工作的顺利开展和良好建议的采纳。当一件事情,在你深思熟虑过后认为是值得尝试的,但上级领导却不十分感兴趣,或因为其它重要工作而不能“倾心”的时候;当一件事情,与上级领导有不同的观点时,经过审慎研究后认为领导的观点有缺陷和漏洞,而自己的观点是比较全面的时候;需要换位思考,理解领导对职位尊重的需求,避免硬碰硬,尽可能采用委婉的提议、中肯的建议、虚心式的补充,在彼此之间架起理解与信任的桥梁。对自己坚持的好的想法和建议及时形成文稿,请领导确认,不能因为一次“进谏”不成就因噎废食,造成不利于工作开展的局面。

在下属面前,要成为受人尊敬的“教练”。

坚持以人为本的核心理念,在对下属进行不断的“重新审视、重新认知”,了解本部门员工的个性、特点、不足和成长需求;与下属的合作关系上,在认知基础上互相尊重、平等相待,尽量避免越俎代庖,学会授权,提倡服务式管理;工作交流中,要体现“教”、“引”,运用相互切磋、共同提高的思想及方法;懂得接受不完美,适时给予员工成长的机会,以员工的优点主导自己的评判意识,避免缺点主导评判的思想。中层干部个人的专业知识是其承担团队管理的能力构成的一个方面,相对于激励内部群体智慧的发挥的领导力,后者更为重要。

在其他中层干部面前,要做一个真诚合作的“战友”。

中层干部由于工作上的需要,工作中难免要同兄弟部门有工作交叉或协同工作。本着以组织的整体利益为重,以项目或任务为中心,在制度和流程的统领下,统筹分工、明确责任,按体系行使主辅管理权利,落实每项工作流程的节点。实施过程中,以谦虚善意的态度,用恰当沟通与方式取得互相的支持、理解。在各子部门(项目)利益发生冲突时,面对矛盾和问题,要以更高一级的姿态和角度来看待问题,不斤斤计较,做好部门内部的解释和安抚工作,本着从制度和流程设计的根本来解决矛盾,而非激化矛盾。

在客户和供应商等外部相关方面前,要成为他们的“朋友(盟友)”。

在快乐扑克3战略营销和谈判式合作趋势引导下,以及外部监管机制日益公开、透明和规范化的形势下,快乐扑克3中层干部在与外部相关方沟通和交往过程中,要以诚信的态度和职业的素养面对,关注对方的需求,找出双方个人兴趣和价值观方面的相似性,帮助其很好地解决了业务问题,出色地完成任务,在合作过程中,使信任关系变成了信赖关系,让他认为你的存在有利于他的发展,实现持续合作,双方利益共赢的良性循环。

其四,活着,就要感谢。

关于感谢,这世上早已有太多精彩的描述。当人生的车轮辗过三十的门坎,随着背负的责任越来越沉,随着人生阅历的增加,对感谢的感悟更加深刻。对父母、家人、朋友,一路走来,给予我帮助和友爱的人们;阳光、空气、雨露,能够活着,享受人生赐予我们的喜怒哀乐,苦难与收获,我们都需要感谢。在这个市场竞争压力愈来愈激烈,企业生存发展压力加剧的时代,我们能获得这样一份工作的机会,稳定的收入,我们要感谢国家稳定,社会安定,经济迅速发展,感谢企业持续健康稳定发展。

因为懂得,所以珍惜!因为珍惜,所以努力!因为努力,所以坚持!因为坚持,所以期待!因为期待,所以在乎!因为在乎,所以伤心!因为伤心,所以放下!

快乐健康地活着,做好自己,才能更好地孝敬父母,抚育孩子,友爱他人,尽职尽责,报效祖国!

其五,积善行,思利他。

善为天下先,“善”是人性中最基本的品格,也是人性里最为朴素的美,只有在善良的土壤里,才能开出一切更为崇高的品德之花。我们不能苛求每一个平凡的人,去用崇高的品德感天动地,但只有人人心存善良,这个世界才会越来越美好。但世间人与人之不同,追名逐利,明哲保身之下暗藏着波涛汹涌。当善意被无视,善良被当作软弱,要“躬自厚而薄责于人,则远怨也”。不论这世间是否存在因果报应的法则,我们都要坚持在明辨“大善”与“小善”的基础上,多做好事,助人为乐,就算不能使自己的命运朝着好的方向转变,至少能够让社会多一份温暖与美好。

其六,忘却感性的烦恼。

随着中国都市化进程和互联网时代的加速,受社会宏观环境(如经济环境、行业情况、就业市场等)和员工身边微观环境的影响,各种担心、不安、失败等烦恼随处可生,引发低落、焦虑、狂躁等表现。如何对这些负面情绪进行排解、调整,保持心理健康,已经成为困扰企业和个人的时代症结。心理疾病(中医称为情志病)会引发身体的毛病,最终给自己的人生带来不幸。所以不要让已经过去的事再困扰自己,心里要想新的事情,新的想法要转移到新的行动上去,这一点很重要。没有人愿意背负烦恼行走在人生的道路上,但真正能够做到“拿得起,放得下”,仅仅靠提升个人心智的强大不是治本之策,否则在电视、电台、微信、微博等对心灵成长的各种信息的强大攻势下,各种因心理健康影响对幸福的感悟,甚至生产的自杀及恶性案件不会此起彼伏,有愈演愈烈之势。改善我们所处的社会宏观环境,使人们享受到更多的福利保障、感受公平正义合理,在企业内部,以人为本,弘扬正确的核心价值观和正能量,关注员工心理健康,降低矛盾生产的风险,及时发现并化解矛盾。在环境没有取得实质性改变之前,练就好的性格和宽容的心,降低对人与事的期望,看淡影响自己的人与事,慢慢享受生活中的一点一滴,一花一草,才能让自己幸福,也能给别人带来幸福。

三、用责任扛起企业的发展使命

随着快乐扑克3从最初的创业期进入成功规范期,快乐扑克3营销、生产和员工规模都发生了翻天覆地的变化,当前发展质量决定着快乐扑克3能否继续提升,按照战略规划预定的轨道运行。作为快乐扑克3的中层干部,我们在明确了的定位和角色后,当前的使命是什么?耿总的职培讲课,结合快乐扑克3当前发展阶段和战略规划,提出了“认识自我,理解规划,破解瓶颈,实现共赢”的要求。脚踏实地,持续创新,不断修订、完善制度和流程,形成基本规范,积聚快速扩张的能量,打造各个业务板块和管理模块的成功模式,是我们刻不容缓的使命。

责任是完成使命的前提。在快乐扑克3以“责任”为主题的发展论坛上,大家围绕“责任是什么?责任的回报,做有责任心的人,如何履责推动快乐扑克3愿景实现”进行了对话与讨论,让我们对责任有了更加深刻的认识。责任是一种使命、是一种品质,是一种追求,是一种技能,是对自己所负使命的忠诚和守信,是对家人、企业和社会所需要的存在价值,是对本职工作的出色完成。多付出,主动付出是一种积极的态度,是负责的具体体现。

执行力是完成使命的关键。执行力强,就能逢山开路,遇水搭桥,排难除险、千方百计实现战略目标;执行力弱,就会找借口,讲条件,错失良机,贻误战机,导致战略目标一塌糊涂。团队(部门)执行力是企业执行力的核心,其高低往往取决于快乐扑克3的中坚力量,通过发挥中层干部的领导力,教导培养塑造员工的职业习惯,把目标变成绩效。

随着企业管理中的团队管理从传统的命令式管理向现代的服务式管理转变,我们要把传统的管理思维方式重在要求对下属人员的管理和执行,逐渐转向重视自身影响力和追随者的积极性的新的管理思维方式。发扬工作中真正的民主氛围,聚合集体智慧,形成主题鲜明、信息实用、内容饱满、品质内涵俱佳的工作成果才是新时期的正确的管理方式,无原则的听从不是对企业对人民负责的态度。对于关注员工真正的内心需求,进行压力管理和疏导的实践,帮助员工去控制自己的压力,从而使员工工作起来心情愉快,工作绩效最高,达到“人事双赢”的效果。完善绩效考核与评价机制,公正、公平、充分地给予给广大员工以实现人生理想的重要平台和人生舞台。广泛运用有效的沟通,凝聚和激发员工的责任心和创造力。通过时间管理达成目标,运用情绪管理掌控自我,发挥中层干部的核心动力、承上启下,默契配合使工作效率最大化,实现企业、自身和员工的价值共赢!

知易行难,通过这次培训,让我在对前期工作进行思考反省的基础上,在未来努力做到“向善立身,慎独立品,自求多福,远避祸殃”,不断拓宽知识领域,好好学习,天天向上。不断完善自我,练就“目标要有决心,行动要有恒心,待人要有诚心,困难要有信心,工作要有细心,员工要有爱心,麻烦要有耐心,好事要有警心,批评要有宽心,自己要有实心”的“十心本领”,更好地忠于自己的信仰与追求,为圆企业梦、中国梦尽一份心力。(快乐扑克3审计部刘婷)

信息录入:党群工作部

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